Programa de Alianzas Corporativas
Preguntas Frecuentes
En Max Service, entendemos las necesidades del sector empresarial chileno y nos especializamos en brindar soluciones eficientes, productos e indumentaria de calidad y soporte técnico confiable para tu negocio.
En esta sección de Preguntas Frecuentes, podrás resolver tus dudas sobre cotizaciones, compras al por mayor, tiempos de entrega y servicios postventa.
¿Cómo Comprar en Max Service?
Sí, es obligatorio registrarse. Este registro pasará por un proceso de validación por parte del equipo de Max Service. Una vez aprobado, podrás visualizar todo nuestro catálogo de productos y realizar tus compras en el portal B2B.
Para empezar, accede al link de registro y llena los campos requeridos.
Sigue estos sencillos pasos para adquirir tus productos de seguridad laboral y recibirlos en la comodidad de tu empresa o domicilio:
- Regístrate en nuestro portal B2B (Debes esperar la validación de registro)
- Inicia sesión o ingresa tu correo electrónico.
- Navega por nuestro catálogo de productos y selecciona aquellos que te interesen. Agrégalos al carrito.
- Elige entre nuestras opciones de envío (retiro en sucursales o envío a domicilio) y el método de pago más conveniente para ti.
- Lee y acepta nuestras políticas de compra para continuar con el proceso.
- Confirma tu compra.
- Te enviaremos un email con el resumen de tu pedido y los detalles del despacho.
- Recibe tus productos en la dirección ingresada o retíralos en nuestras sucursales según la opción elegida.
¡Disfruta tu compra! Una vez recibido tu pedido, revisa los productos y contáctanos ante cualquier consulta.
En Max Service B2B no existe un mínimo de compra. Nuestros clientes pueden adquirir desde una unidad, según sus necesidades.
Los precios disponibles en nuestra plataforma B2B se rigen según el comportamiento de compra de cada cliente. Esto significa que, mientras más constante y frecuente sea tu facturación, mayores beneficios y descuentos obtendrás.
Medios de Pago
Puedes pagar tus compras a través de Mercado Pago, que ofrece opciones con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en comercios habilitados.
Mercado Pago es un sistema de pago electrónico seguro y confiable en Chile. Permite realizar transacciones con tarjetas de débito, crédito, dinero disponible en la plataforma de Mercado Pago, procesando los pagos automáticamente y protegiendo tus datos mediante encriptación avanzada. Es ampliamente utilizado para compras en línea, incluyendo las de Max Service.
Si posees un código de descuento, ingrésalo en el campo correspondiente una vez que hayas agregado los productos deseados al carrito de compras. Esto debe hacerse antes de completar el ingreso de tus datos y seleccionar el método de pago. Verifica que el descuento se aplique correctamente antes de confirmar tu pedido.
Al registrarte en nuestro portal Max Service B2B, accedes a una experiencia diseñada especialmente para empresas. Disfruta de beneficios exclusivos como:
- Precios preferentes según tu categoría de cliente.
- Trazabilidad de tu compra.
- 16 puntos de retiro a lo largo de todo chile.
- Atención personalizada
Regístrate hoy y forma parte de la comunidad Max Service B2B, donde tu empresa obtiene más valor, respaldo y eficiencia en cada compra.
Beneficios
Al registrarte en nuestro portal Max Service B2B, accedes a una experiencia diseñada especialmente para empresas. Disfruta de beneficios exclusivos como:
- Precios preferentes según tu categoría de cliente.
- Trazabilidad de tu compra.
- 16 puntos de retiro a lo largo de todo chile.
- Atención personalizada
Regístrate hoy y forma parte de la comunidad Max Service B2B, donde tu empresa obtiene más valor, respaldo y eficiencia en cada compra.
Actualmente trabajamos 4 categorías o segmentos de cliente:
- Bronce: Clientes con facturación mensual inferior al $1.000.000
- Plata: Clientes con facturación mensual entre $1.000.001 - $3.000.000
- Oro: Clientes con facturación mensual entre $3.000.001 - $5.000.000
- Diamante: Clientes con facturación mensual superior a $5.000.001
Cumpliendo los criterios mencionados, escalarás en tu categoría, siendo la máxima diamante.
Los beneficios por categoría o segmento de cliente son:
- Bronce: 0% de descuento en categoría calzado de seguridad | 5% de descuento en el resto de categorías.
- Plata: 3% de descuento en categoría calzado de seguridad | 8% de descuento en el resto de categorías.
- Oro: 5% de descuento en categoría calzado de seguridad | 12% de descuento en el resto de categorías.
- Diamante: 8% de descuento en categoría calzado de seguridad | 15% de descuento en el resto de categorías.
Los precios de nuestro sitio son todos precios listas bruto.
Productos
Sí. Todos nuestros productos cumplen con certificaciones nacionales e internacionales, según su categoría. Entre ellas se encuentran acreditaciones como ISP (Instituto de Salud Pública de Chile), Caltex y Cesmec, entre otras. Cada producto en el sitio mostrará las certificaciones correspondientes dentro de su ficha técnica.
Sí. Cada cliente cuenta con su propio administrador B2B, lo que permite gestionar personalizaciones y configuraciones exclusivas, como el grabado o aplicación de logos y nombres corporativos, según disponibilidad del producto.
Envíos y Despacho
Sí, en Max Service realizamos envíos a todo el territorio nacional. Trabajamos con operadores logísticos y transporte especializado, según el tipo de producto y destino, para garantizar entregas seguras y dentro de los plazos establecidos.
Además, ofrecemos la opción de retiro en sucursales, si tu empresa prefiere gestionar directamente la logística.
Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el tipo de despacho seleccionado. Podrás ver el tiempo estimado al momento de realizar la compra.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega indicado, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: Escríbenos a ventasb2b@maxservice.cl
- WhatsApp: Disponible en la parte inferior derecha de nuestro sitio web.
Contáctanos y te ayudaremos a rastrear tu pedido lo antes posible.
Cambios, Devoluciones y Garantías
Sí, es posible cambiar o devolver un producto dentro de los primeros 180 días después de recibirlo. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y comprobante de compra. Si es necesario enviarlo, los costos de transporte serán a cargo del cliente.
Si un producto presenta fallas o defectos dentro de los 180 días posteriores a su recepción, puedes solicitar reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
Para solicitar la devolución de tu dinero en caso de incidente, envía un correo a ventasb2b@maxservice.cl con los detalles de tu compra, y procesaremos la devolución en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Contacto y Soporte
Si necesitas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: Escríbenos a ventasb2b@maxservice.cl
- WhatsApp: Ubicado en la parte inferior izquierda de la página.
- Sucursales: También puedes visitar cualquiera de nuestras 16 tiendas en Chile para recibir atención personalizada.
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